DOTT. ALESSANDRO DI MARCO
(Dentista Milano)
Intervista realizzata al Dott. Di Marco, sulla rivista A.N.D.I. (Associazione Nazionale Dentisti Italiani).
Gentile collega,
l’aggiornamento professionale è doveroso nella pratica quotidiana di ogni medico: le tecniche diagnostiche e gli strumenti professionali si evolvono costantemente e noi abbiamo l’obbligo di stare al passo con i tempi per elevare lo standard di cure offerte.
In ambito medico si sono sviluppate numerose applicazioni web.
Le nuove metodologie di distribuzione delle informazioni scientifiche stanno introducendo nuovi standard comunicativi: sono presenti strumenti per partecipare a congressi scientifici e per selezionare le informazioni mediche. Tali strumenti stanno modificando, dunque, non solo il comportamento del medico che vuole aggiornarsi, ma anche di colui che a lui si affida: il paziente.
La comunicazione via internet sta ormai diventando indispensabile per ogni studio medico. Molti specialisti ricorrono oggi all’utilizzo di software di prenotazione on-line delle visite mediche.
MiAgenda si propone come software gestionale, estendibile e personalizzabile che si rivolge al medico specialista, al poliambulatorio, allo studio medico associato e alla clinica privata. Rende efficiente il tuo lavoro, risolve le criticità del sistema delle prenotazioni e dei relativi follow-up, consente un’efficiente ed efficace comunicazione con i tuoi pazienti.
Certo di farti cosa gradita ti invito a leggere l’intervista che ho pubblicato su ANDI INFORMA.
Dott. Di Marco, lei utilizza un’agenda online, da quanto tempo?
Ho introdotto l'utilizzo del servizio on-line da più di nove mesi.
Prima dell'agenda online come gestiva i suoi appuntamenti?
Tradizionalmente con agenda cartacea, gestita dalla mia assistente e dalla segreteria dello studio odontoiatrico.
Oggi sappiamo che utilizza un sistema di promemoria degli appuntamenti attraverso sms e mail, ma in passato in che modo ricordava ai suoi assistiti le visite da effettuare?
I pazienti venivano contattati telefonicamente un paio di giorni prima della seduta, per ricordare loro la visita programmata.
Con questo servizio sono diminuiti i “buchi in agenda”?
Certamente; ad oggi posso contare solo 3 mancati appuntamenti in nove mesi, con una media di 25 appuntamenti settimanali.
Può elencare alcuni vantaggi immediati che ha riscontrato con l’utilizzo del sistema?
Possibilità di gestire gli appuntamenti in qualsiasi momento e luogo con una semplice connessione internet; drastica diminuzione degli appuntamenti mancati, possibilità di fissare appuntamenti di controllo a lungo termine, fidelizzando i pazienti e dando loro, inoltre, la possibilità di prenotare 24 ore su 24 e autonomamente la propria visita di controllo.
La sua segretaria usa il sistema? Quale considerazione ha fatto? È stato di facile utilizzo?
Dopo una breve curva di apprendimento, la mia segretaria apprezza molto la facilità di gestione e pianificazione delle sedute operative.
In termini di tempo ha ottimizzato il lavoro della segreteria?
Si, la segreteria, ha quasi completamente eliminato il tempo perso per eseguire le telefonate di "remainder".
Si sente sicuro con un'agenda internet?
Sinceramente all'inizio ero un po' titubante ma, dopo aver constatato le diverse forme di policy applicate al servizio e l'assoluto rispetto della privacy dei miei pazienti e dello studio, ho deciso di affidarmi completamente alla gestione on-line. Il sistema, inoltre, è programmato per la cancellazione in automatico delle visite effettuate, a fine giornata lavorativa questo mi fa stare più sicuro.
I suoi pazienti hanno accettato con favore l’informatizzazione degli appuntamenti?
Certamente, si sentono più seguiti e lo considerano "un servizio in più" che altri studi non offrono.
Cosa dicono i suoi pazienti di questo nuovo sistema?
Sono molto entusiasti ed i più pratici apprezzano molto la possibilità di fissare in tutta autonomia le proprie visite di controllo.
Questo servizio, che lei usa, è a pagamento?
L’utilizzo del gestionale è gratuito: basta registrarsi, tramite username e password, ed il planning online è, da subito, operativo: un particolare, questo, da non sottovalutare, ma da apprezzare, in un periodo di contrazione economica, come quello che stiamo, attualmente, vivendo. A pagamento sono disponibili pacchetti di SMS, qualora si decida di utilizzarli come modalità di notifica, in aggiunta alle e-mail, comunque gratuite.
Si sentirebbe di consigliare ai suoi colleghi l’utilizzo di un gestionale di prenotazioni online?
Si, soprattutto a chi non ha un buono spirito organizzativo e, spesso, si trova con l'agenda intasata; grazie a miAgenda.it riuscirà ad ottimizzare i tempi operativi, riducendo al minimo il rischio di appuntamenti mancati.
Dott. Alessandro Di Marco